1. Identificación del consumidor Selecciona tipo de documento o identificaciónRUCDNICarnet de extranjería Selecciona DepartamentoAmazonasÁncashApurímacArequipaAyacuchoCajamarcaCallaoCuscoHuancavelicaHuánucoIcaJunínLa LibertadLambayequeLima MetropolitanaLima (departamento)LoretoMadre de DiosMoqueguaPascoPiuraPunoSan MartínTacnaTumbesUcayali 2. Identificación del bien contratado Selecciona motivo de reclamoProductoServicio * Selecciona tipo de documentoFacturaBoleta 3. Detalle del reclamo y pedido del consumidor Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja y acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de siete (7) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
